【上司との会話がかみ合わない原因】“事実”と“解釈”の違いを知るだけでロジカルに話せるようになる

「それ、本当に“事実”ですか？」

——解釈と混同した瞬間、あなたの仕事はズレ始める。

会議のあと、こんなモヤモヤを抱えたことはありませんか？

「あれ？なんで話が噛み合わないんだろう」
「言ってないことを“そういう意味だったんですね”と決めつけられた」
「上司の指摘が、ただの“感想”にしか聞こえない…」

実はその違和感、すべて「事実」と「解釈」がごちゃまぜになっていることが原因かもしれません。

ビジネスの現場では、驚くほど多くの人が“事実のように話された解釈”に振り回されています。あなたの上司も、もしかしたらそのひとりかもしれません。

でも安心してください。
この“混乱”には明確な対処法があります。

本記事では、以下の3点をわかりやすく解説します。

• そもそも「事実」と「解釈」は何が違うのか？
• 混同しがちな会話の中で、どうやって見分けるのか？
• なぜこの区別が、仕事の質や人間関係を左右するのか？

読み終わる頃には、あなたは「見える景色」が変わっているはずです。
そして、言葉の使い方ひとつで、伝わる・伝わらないの差がどれほど大きいかに気づくことになるでしょう。

事実と解釈の違い——なぜ分けて考えるべきなのか？

あなたは、こんなやりとりを経験したことはありませんか？

「ちゃんと報告したはずなのに、伝わっていなかった」
「言ってないことまで“そういう意味でしょ？”と決めつけられた」

もしかすると、その混乱の原因は——
「事実」と「解釈」がごちゃまぜになっていたからかもしれません。

ここでは、ビジネスでも日常でも役立つ「事実と解釈の見分け方」を、具体例とともに解説していきます。

そもそも「事実」とは？

まずは基本から押さえておきましょう。

事実（じじつ）とは？
実際に起こったこと、現実に存在すること。

たとえば：

• 2019年5月1日、日本の元号が「令和」に変わった
• 東京都庁は新宿区にある

こうした内容は、「誰が見ても変わらない」「確認すれば一致する」もの。
つまり、事実は“客観的”であるというのがポイントです。

では「解釈」とは？

一方で、こちらはどうでしょう？

解釈（かいしゃく）とは？
物事や人の言動などについて、自分なりに考え、理解すること。

たとえば：

• セブンイレブンの店舗数は多い
• 今年の冬は暖かい
• このスマホは高い

…といった表現。
どれも「何と比べて？」という基準が人によって違うものばかりですね。

つまり、解釈は“主観的”で、人によって変わるというのが大きな特徴です。

【例で納得】事実と解釈のちがい

ここからは、もっとイメージしやすい具体例で比較してみましょう。

■ 例①：気温について

• 事実：今日は気温が35度ある
• 解釈：今日は暑い

→「35度」は気象データとしての事実。
→「暑い」は人によって感じ方が違う主観。

■ 例②：商品の価格について

• 事実：このスマホは10万円する
• 解釈：このスマホは高い

→「10万円」という価格は誰が見ても変わらない事実。
→「高いか安いか」は、その人の収入や価値観で変わる解釈。

まとめ｜“客観”か“主観”かで見分けよう

覚えておきたいのはこのポイント：

「今、自分が口にしているのは“事実”なのか、それとも“解釈”なのか？」

この問いを意識するだけで、あなたの伝え方・受け取り方は一段とクリアになり、仕事の精度もグッと上がるようになります。

事実と解釈の区別がついていないことは案外多い

「事実と解釈の違い？ そりゃあ、簡単でしょ」

そう思ったあなた。……実は、頭ではわかっていても、会話の中では無意識に混同していることがとても多いんです。

特にビジネスシーンでは、“言ったつもり・伝わったつもり”のミスコミュニケーションが、あとから大きな手戻りや誤解を生んでしまうことも。

その典型的なパターンが、以下の2つです。

• 事実を聞かれているのに、解釈で答えてしまう
• お互いにあいまいな言葉だけで会話してしまう

それぞれ具体例を見ながら、「なぜ非効率になるのか？」を一緒に考えてみましょう。

事実を聞かれているのに、解釈で答えてしまう

ある日、こんなやりとりがあったとします。

一見、ちゃんとやりとりしているように見えますが、実は上司が求めている“事実”に、部下がすべて“解釈”で答えているのが問題です。

このやりとりで起きていること

このように、事実と解釈がごちゃまぜになると、上司は状況を正確に把握できず、的確な判断も指示もできません。

結果、どうなるかというと——

こうした“伝わっているようで伝わっていない”やりとりは、あなたの周りにも案外多いのではないでしょうか？

あいまいな言葉で会話している

もうひとつのよくあるパターンがこちら。
「それ、定義があいまいすぎて伝わらない」問題です。

ここでの問題は、“営業力”や“マネジメント力”、“当事者意識”といった言葉が、誰にとっても定義がバラバラなこと。

その結果、起きるのはこんな現象です。

つまり、共通認識のない“解釈同士”で会話しても、具体的な改善にはつながらないのです。

どうすればいいか？｜言葉を定義すればOK

あいまいな言葉は、「どんな意味で使っているのか？」を定義してから使うのが鉄則。

たとえば、「営業力」を定義するなら

• 清潔感のある身だしなみ
• 商品理解力
• 提案書の作成力
• 訪問件数
• 信頼関係を築くトーク力

このように「要素分解」すれば、
何が足りなくて、何を伸ばせばいいかが“誰にとっても明確”になります。

まとめ：事実と解釈を分けるだけで、仕事は驚くほどスムーズになる

「事実」と「解釈」がごちゃごちゃのまま進むと、
手戻り・誤解・非効率・トラブルがどんどん積み重なります。

でも、逆に言えば——
ほんの少し、「今のは事実？解釈？」と自分に問いかけるだけで、会話の質が劇的に変わるのです。

次章では、こうした区別を“日常業務に活かす”ためのコツを解説していきます。
「伝え方」「聞き方」「書き方」それぞれで、どう実践していけばいいのか？
実用的なヒントを具体的にご紹介していきます。

事実と解釈を区別するコツ

「事実は客観」、「解釈は主観」——
ここまで読んでくださったあなたなら、もう違いの基本は理解されていると思います。

でも、実際の会話の中では、どちらなのか迷う瞬間もあるはずです。

そこで最後に、「それって事実？それとも解釈？」を一瞬で見分けるコツをお伝えします。

客観＝「YES or NO」で答えられる／数字で示せる

まずは“事実＝客観”の判断基準から。

YES／NOで答えられるか？

• 「契約は取れましたか？」→ YES or NO
• 「この資料は提出済みですか？」→ YES or NO

→ これらは誰が答えても同じになる質問です。

にもかかわらず、返答が

• 「けっこう手応えはありました」
• 「たぶん大丈夫だと思います」

…となると、それはすでに“主観”＝解釈に入ってしまっている、というわけですね。

数字で示せるか？

数字は最強の客観情報です。

「感覚」ではなく「データ」で語ることが、客観性の鍵になります。

主観＝抽象的な言葉／語尾に「〜と思う」「〜な気がする」

一方で、“解釈＝主観”の特徴はどうかというと…

抽象的で、定義があいまい

• 主体性がない
• リスクがある
• やる気を感じない
• 営業力が足りない

こうした言葉は、「何をもってそう言えるのか？」が人によって違います。つまり、主観のかたまりなんです。

語尾に“思う”“感じる”“見える”がつく

• 「たぶんうまくいくと思う」
• 「納得してないように見えた」
• 「やる気がない気がする」

これらはすべて、推測・印象・憶測の域を出ません。

もちろん、主観がすべて悪いわけではありません。
ただ、それを“事実として伝えてしまう”ことが問題になるのです。

明日からできる！事実・解釈チェックリスト

文章でも会話でも、「それ、事実？解釈？」をチェックしたいときはこの2つを思い出してください：

まとめ｜言葉を整えると、思考も仕事も整う

「なんとなく伝わってる気がする」
「ちゃんと説明したつもりだったのに…」
そんなミスコミュニケーションのほとんどは、事実と解釈の混同から生まれています。

けれど、それをほんの少し意識するだけで、驚くほど会話はスムーズに、仕事の精度も上がるのです。

“伝える”はスキル。“伝わる”はテクニック。
その第一歩が、「事実と解釈を分けること」です。

次の会議、上司との報告、メール文。
どれかひとつでいいので、まずは試してみてください。
きっと、相手の反応が変わるはずです。

ルールを決めても、現場では機能しない

「よし、これからは会話のときに“事実と解釈を明言する”ってルールにしよう！」
…そう思った方、ちょっと待ってください。

ビジネスの議論は、課題を見つけ、解決へと導くためのもの。
しかし、その場でいきなり「はい、これは事実です」「今のは解釈です」と明言しながら話すのは……現実にはかなり難しいのが本音です。

正直に言えば、僕自身も完璧にできていません。
解釈はどうしても会話の中に入り込んでしまうものです。

そして何より、ルールを敷いても——

• 守れない人が出てくる（というか大多数がそう）
• 自分自身もずっと意識するのはしんどい
• うまくいかなかったときに“自分で作ったルール”が首を絞める

こんな状態になってしまっては本末転倒ですよね。

だからこそ、「ルールで縛る」よりも「自分で見極められる力をつける」方が、ずっと実践的で現実的なんです。

まとめ｜相手に期待せず、“自分の受け取り方”を変えよう

最後にもう一度、この記事の要点を整理しておきましょう。

事実と解釈を見分ける3つのポイント

1. 事実は「誰が見ても変わらない」客観情報
   　→ YES/NOで答えられる、数字・日付・固有名詞などで表現できる内容。
2. 解釈は「人によって異なる」主観的な意見
   　→ 抽象的な言葉や「〜と思う」「〜な気がする」などが目印。
3. 迷ったら“数字で語れるかどうか”を判断軸に
   　→ 感覚ではなくデータで語れるか？を意識すると、精度が上がります。

なぜ“解釈まみれの会話”は危険なのか？

• 議論がかみ合わない
• 論点があいまいになって課題が解決しない
• 誤解・手戻り・トラブルにつながる
• 結果、チーム全体が“非効率スパイラル”に陥る

→「なんかずっと会議してるけど、何も決まらない」状態は、たいてい解釈同士の応酬が原因です。

全員で「事実ベース」を徹底するのは難しい

「今後は全員、事実と解釈を区別して話しましょう！」というルールを設けたところで——

• 多くの人は無意識に主観で話してしまう
• 自分自身もずっと完璧には守れない
• 守られないルールは逆にフラストレーションの原因になる

→ 結果、ルールは形骸化してしまいます。だからこそ、自分自身が“受け手としてのスキル”を高める方が確実なのです。

自分の受け取り方を変えれば、仕事はラクになる

• 相手の発言を「これは事実かな？解釈かな？」と分類する習慣を持つ
• 解釈のまま話す人にイライラするのではなく、自分の中で整理して受け取る
• あいまいな言葉は「どういう意味で使ってる？」と確認することで認識を合わせる

→ 相手に“変化”を求めるのではなく、自分の思考の解像度を上げることが、最大の武器になります。

「それ、事実ですか？」は禁句です（笑）

上司や先輩が

「もっと主体性持ってくれよ」
「あの案件はなんか不安だよね」

こんなことを言ってきたら——

このとき、あなたがいくら論理派でも、

「それは事実ですか？それとも解釈ですか？」

なんて返してしまうと、あなたのキャリアに“不要な波紋”が広がる可能性大です。

→ だからこそ、“自分の中で整理する”だけでOK。相手を変えようとしなくていいのです。

今日から実践できる「聞き方の習慣」

• 心の中で「それは事実？解釈？」と問いながら聞く
• 解釈っぽい発言は、事実に分解してメモをとる
• 自分が話すときは「数字」「事実ベース」を意識する

これだけで、会話の質と理解力がぐっと上がります。

最後にひと言

伝え方にこだわるより、受け取り方を変える方がずっと簡単。

相手が変わらなくても、あなたは変われます。
あなたが変われば、周囲とのズレも自然と減っていきます。

ぜひ、明日から試してみてください。
「聞き方の質」が、あなたの仕事の成果を確実に変えてくれます。

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